还是流程，这两天理完了客户的一小块业务的正常操作的流程。当这些都完成后发现一个问题：一般的任何产品或者做任何事情，有90%的人会做其中的80%的工作，剩下的那20%的工作需要一些特殊的群体来做，而这些特殊群体就是所谓的专家、技术达人。
从流程的角度出发也是如此，没有任何一件事情会按照你既定的流程来完成，过程中肯定都会有很多各种各样的因素影响到你。学习业务流程，其实还需要更关注对于一些特殊情况的处理。
那如何才能在这些正常、异常流程中理出来一个思路好正常的完成业务的学习呢？那就是既然理不清，那就不理，界定好正常流程启动的前提条件（也就是输入）等到所有的正常流程都理顺后，将所有的特殊情况根据特殊情况考虑重新进来，重新画特殊的流程。
1 Comment
Felix
on 2009年12月29日 at 21:41.
@fuzhong:
相当难了，不过没办法硬着头皮上把 。